Chính sách bảo mật

1. Phạm vi và đơn vị chịu trách nhiệm

Chính sách này áp dụng cho website songanvui.com và các kênh liên hệ của Sống An Vui (biểu mẫu trên website, Zalo, điện thoại, email). Đơn vị chịu trách nhiệm dữ liệu: Sống An Vui — Đoàn Dương Tùng, thôn Tân Tiến, xã Gia Lộc, thành phố Hải Phòng.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Chúng tôi thu thập gì

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký Coaching 1–1, chỉ khi bạn tích ô đồng ý:

• Họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), loại yêu cầu và nội dung bạn viết.
• Với Coaching: ngày, khung giờ mong muốn và chủ đề bạn chọn.
• Trang bạn gửi biểu mẫu, loại thiết bị (điện thoại, máy tính bảng hay máy tính), thời điểm bạn đồng ý cho liên hệ.
• Nếu bạn đã đồng ý đo lường (mục 3): kèm mã phiên ngẫu nhiên và nguồn truy cập (tham số UTM), để biết bài viết nào giúp bạn tìm đến chúng tôi.

Khi bạn đặt mua qua Zalo hoặc điện thoại: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và số lượng.

Chúng tôi không thu thập: kết quả xét nghiệm hay thông tin bệnh lý qua website, số thẻ hay mật khẩu ngân hàng. Bạn không cần, và không nên, ghi thông tin sức khỏe nhạy cảm vào biểu mẫu liên hệ.

Dữ liệu chỉ nằm trên thiết bị của bạn: Nhật ký ăn uống, chương trình thử thách, bài viết đã lưu và chế độ sáng/tối được lưu trong trình duyệt của bạn. Website không gửi các dữ liệu này về máy chủ.

3. Đo lường truy cập — chỉ khi bạn đồng ý

Lần đầu vào website, bạn được hỏi có đồng ý đo lường hay không. Website không đo lường gì trước khi bạn chọn “Đồng ý đo lường”, và vẫn dùng bình thường nếu bạn từ chối.

Nếu bạn đồng ý, website ghi nhận: lượt xem trang (đường dẫn, tiêu đề trang), trang dẫn bạn tới, loại thiết bị, nguồn chiến dịch (tham số UTM), lượt nhấp các nút liên hệ, và một mã phiên ngẫu nhiên chỉ tồn tại trong phiên duyệt web. Dữ liệu đo lường không chứa tên, số điện thoại hay email của bạn.

Lựa chọn của bạn được lưu trong trình duyệt. Bạn có thể đổi bất cứ lúc nào bằng liên kết “Tùy chọn đo lường” ở cuối mỗi trang, hoặc xóa dữ liệu website trong trình duyệt. Website không dùng công cụ quảng cáo hay theo dõi của bên thứ ba.

4. Dùng để làm gì

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn, tư vấn, sắp xếp lịch Coaching.
• Xác nhận, giao đơn hàng và hỗ trợ sau mua.
• Hiểu nội dung nào hữu ích để cải thiện website (chỉ với dữ liệu đo lường bạn đã đồng ý).

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

5. Nơi lưu trữ và ai xử lý dữ liệu cùng chúng tôi

Một số nhà cung cấp xử lý dữ liệu thay chúng tôi, chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Supabase: lưu hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của Sống An Vui, gồm thông tin từ biểu mẫu và dữ liệu đo lường. Máy chủ đặt tại Singapore.
• Vercel: vận hành website. Như mọi máy chủ web, Vercel có thể ghi nhật ký kỹ thuật như địa chỉ IP và loại trình duyệt để vận hành và chống tấn công.
• Resend và Gmail: khi bạn gửi biểu mẫu, một email thông báo chứa nội dung bạn gửi được chuyển tới hộp thư songanvui.com@gmail.com để chúng tôi phản hồi kịp thời.
• Zalo: khi bạn chủ động nhắn tin hoặc gọi cho chúng tôi.
• Viettel Post, Vietnam Post: nhận tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
• Google Fonts, Unsplash: khi trang tải phông chữ và hình minh họa, trình duyệt của bạn kết nối tới các dịch vụ này, nên họ có thể nhận được địa chỉ IP.

Vì một số nhà cung cấp đặt máy chủ ở nước ngoài (như Singapore, Hoa Kỳ), dữ liệu của bạn có thể được chuyển và lưu trữ ngoài Việt Nam. Bên trong Sống An Vui, chỉ những người phụ trách chăm sóc khách hàng mới xem được thông tin liên hệ của bạn.

6. Lưu trong bao lâu

• Thông tin liên hệ từ biểu mẫu: lưu 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, hoặc tới khi bạn yêu cầu xóa nếu sớm hơn.
• Thông tin đơn hàng: lưu tối thiểu 24 tháng để phục vụ bảo hành, đối soát và nghĩa vụ kế toán.
• Dữ liệu đo lường: không gắn với danh tính của bạn; dùng để thống kê tổng hợp.

7. Quyền của bạn

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì sao.
• Xem lại, yêu cầu sửa thông tin sai.
• Yêu cầu xóa thông tin, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định kế toán.
• Rút lại sự đồng ý liên hệ hoặc đo lường bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới dữ liệu đã xử lý hợp lệ trước đó.
• Phản đối việc xử lý, và khiếu nại nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc gọi 0382 332 992, hoặc email songanvui.com@gmail.com. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

• Website và hệ thống quản lý khách hàng dùng kết nối mã hóa (HTTPS).
• Biểu mẫu chỉ nhận dữ liệu gửi từ songanvui.com; quyền truy cập CRM được giới hạn theo từng tài khoản nhân sự.
• Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

Khi trang này thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay tại đây kèm ngày cập nhật mới. Xem thêm Chính sách bán hàng và Nguyên tắc biên tập.