Chính sách bán hàng

Cập nhật: 01/09/2026

1. Thông tin người bán

• Tên cửa hàng: Sống An Vui
• Người phụ trách: Đoàn Dương Tùng
• Zalo / Điện thoại: 0382 332 992 (8:00–21:00 hằng ngày)
• Địa chỉ: Thôn Tân Tiến, xã Gia Lộc, thành phố Hải Phòng
• Website: songanvui.com
• Mô hình: đại lý phân phối chính thức sản phẩm của ChagaGlobal, kèm tư vấn cá nhân qua Zalo.

2. Sản phẩm và giấy tờ

Sản phẩm bán trên website là thực phẩm bảo vệ sức khỏe do ChagaGlobal phân phối, đã đăng ký bản công bố sản phẩm với Cục An toàn thực phẩm — Bộ Y tế. Sản phẩm có tem chống giả. Khi nhận hàng, bạn cào tem và kiểm tra ngay — nếu tem không hợp lệ, vui lòng chụp lại và báo cho chúng tôi để được đổi hàng hoặc hoàn tiền.

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Chúng tôi không cam kết chữa khỏi bất kỳ bệnh nào. Người có bệnh nền hoặc đang dùng thuốc nên hỏi ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng.

3. Giá và thanh toán

• Giá niêm yết trên website đã bao gồm thuế, tính bằng VNĐ, chưa gồm phí vận chuyển (nếu có).
• Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hiển thị ở bước đặt hàng.
• Nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng hiện trên màn hình — vui lòng giữ nguyên để hệ thống đối soát tự động.
• Đơn được xác nhận khi tiền về tài khoản. Nếu sau 30 phút chưa thấy xác nhận, vui lòng nhắn Zalo kèm ảnh chuyển khoản.

4. Vận chuyển và giao hàng

• Giao qua Viettel Post hoặc Vietnam Post: 3–5 ngày, tính từ khi xác nhận thanh toán.
• Đơn hàng được đóng gói nguyên seal của nhà sản xuất.
• Nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được hàng, vui lòng nhắn Zalo để được tra cứu vận đơn.

5. Đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn đã đặt.
• Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ, rách seal do vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn hoặc gần hết hạn tại thời điểm giao.

Điều kiện: báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh/video lúc mở hộp và ảnh sản phẩm. Sản phẩm còn nguyên seal, chưa qua sử dụng (tem chống giả đã cào để kiểm tra vẫn được chấp nhận).

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã bóc seal hoặc đã dùng — vì đây là thực phẩm, không thể tái bán vì lý do an toàn.

Cách hoàn tiền: chuyển khoản về đúng tài khoản đã thanh toán, trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất. Phí vận chuyển chiều trả hàng do Sống An Vui chịu nếu lỗi thuộc về chúng tôi.

6. Khiếu nại

Mọi khiếu nại xin gửi qua Zalo hoặc gọi 0382 332 992. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng xử lý dứt điểm trong 3 ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho các đơn đặt qua songanvui.com. Khi đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản trên.